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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 反映一个组织最重要的和永恒的信条是

    2016 年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    反映一个组织最重要的和永恒的信条是

    • A、组织使命
    • B、社会责任
    • C、核心价值观
    • D、愿景
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    在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于


    • A、以顾客为中心指标


    • B、

      财务和市场指标


    • C、供应商和合作伙伴指标


    • D、

      监管和社会责任指标


    信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征

    • A、可用性
    • B、完整性
    • C、及时性
    • D、保密性
    • E、可靠性

    顾客满意具有


    • A、多元性


    • B、动态性


    • C、稳定性


    • D、一致性


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